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Essa página é destinada para Trocas, Devoluções e Reembolso.

Devolução/Reembolso

Conforme o código de Defesa do Consumidor você tem o direito de arrependimento em até 7 dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto. O contato deverá ser feito antes desse prazo.

1 - A solicitação de devolução e/ ou deverá ser feita em nosso e-mail de atendimento: atendimentogooffybrand@gmail.com;
- Nesse e-mail você deve enviar o motivo da devolução do produto, fotos dos produtos que quer devolver e número do pedido. 

2- Assim que entrarmos em contato passaremos o passo a passo que deverá ser feito;

3- Solicitações feitas fora do prazo não serão aceitas. O produto deve ser enviado junto a embalagem e sem marcas de uso. Caso fique faltando algum item do pacote será descontado o valor do mesmo;

4 - A devolução é feita no prazo de 10 dias úteis após a confirmação de recebimento em nossa loja;

3 - O reembolso será feito com o valor do produto, não sendo reembolsado o custo do frete; 

6 - O reembolso é feito na mesma conta de compra (cartão de crédito ou boleto), caso seja por pix, entramos em contato para solicitarmos os dados;

7 - Caso o cliente faça envio por conta própria ao invés de aguardar o envio da nossa etiqueta de postagem, não é feito o reembolso do frete.

Trocas

1 -  A solicitação de troca deve ser feita em nosso e-mail de atendimento: atendimentogooffybrand@gmail.com
- Nesse e-mail você deve enviar o número do pedido, a foto da peça que gostaria de trocar e informar a peça que gostaria de efetuar a troca.

2-  Essa solicitação deverá ser feita no prazo de 7 dias corridos a contar do recebimento, solicitações feitas após esse prazo não serão aceitas;

3 - Assim que entrarmos em contato passaremos o passo a passo que deverá ser feito;

4-  A peça deve ser enviada sem marcas de uso;

5 - O custo do frete de envio para o nossa loja é de responsabilidade da loja, e o custo de reenvio da peça é de responsabilidade da loja (válido para envios dentro do território brasileiro);